Asistencia

Servicio posventa
y asistencia de repuestos

Orientación técnica remota, búsqueda de repuestos y soporte para la puesta en marcha para compradores extranjeros, basado en nuestra flota de 50+ camiones de alquiler en China.

+86 186 8601 4412
Respuesta en 2 horas hábiles
Soporte en la búsqueda de piezas

Nuestro Compromiso

Nuestro compromiso posventa

Solución de problemas remota por técnicos de flota

El soporte está a cargo de técnicos y ingenieros de flota que trabajan con camiones bomba de hormigón usados en nuestra propia flota de alquiler en China.

Comparta fotos, videos, códigos de fallo o síntomas. Le ayudamos a identificar las causas probables y sugerimos el siguiente paso de reparación de forma remota.

Soporte a largo plazo en la adquisición de repuestos

La mayoría de las máquinas disponibles en este sitio son Zoomlion, por lo que nuestro soporte de repuestos se centra en los repuestos comunes de Zoomlion y alternativas confiables.

Para otras marcas chinas importantes de camiones bomba de hormigón, envíe el modelo y la placa de identificación para que podamos verificar la disponibilidad caso por caso.

Preparación previa al envío y soporte de inicio

Antes del envío, verificamos los sistemas clave, incluyendo el arranque del motor, la bomba hidráulica principal, la estructura de la pluma y las funciones eléctricas básicas.

Si una supervisión de preparación afecta el inicio inicial bajo los términos de venta acordados, proporcionamos diagnóstico remoto y soporte de piezas principales.

Notas de mantenimiento y guía de operación

Compartimos notas prácticas de la operación de nuestra propia flota de alquiler.

Antes de la entrega, podemos proporcionar notas de mantenimiento disponibles, fotos de inspección, recordatorios de operación y sugerencias de uso para su equipo.

Catálogo de piezas

Soporte de Repuestos

Con el respaldo de nuestra flota de más de 50 camiones bomba de hormigón en alquiler, ayudamos a obtener repuestos comunes para camiones bomba Zoomlion y alternativas confiables. Para otras marcas chinas principales, envíe el modelo y la placa de identificación para su verificación caso por caso.

Proceso de Pedido

Cómo Pedir Repuestos

Para reducir el riesgo de incompatibilidad, cada solicitud de repuestos se verifica por marca, modelo, foto de la placa de identificación y imagen de la pieza antes de emitir la cotización.

01

Envíe su solicitud

Contáctanos a través del formulario web, WhatsApp o correo electrónico.

  • Marca, modelo y año de la máquina
  • Foto de la placa de identificación o imagen de la pieza dañada (recomendado)
02

Emparejamiento y cotización expertos

Nuestros ingenieros coinciden con su solicitud dentro de nuestro sistema de suministro y proporcionan:

  • Opciones de repuestos exactas (originales o aftermarket)
  • Cotización completa incluyendo el costo de envío
  • Entregado en 24 horas
03

Confirmación y Pago

Tras la aprobación, el pago se completa mediante transferencia bancaria segura (T/T).

04

Despacho Global Rápido

Tus repuestos están en camino con seguimiento completo.

  • Piezas estándar: enviadas en 1-3 días hábiles a través de DHL/FedEx
  • Componentes grandes: organizados a través de un flete aéreo o marítimo optimizado
  • Seguimiento logístico completo proporcionado hasta la entrega

¿Necesita una pieza o una revisión técnica?

Envíe el modelo de la máquina, la foto de la placa de identificación o el video del problema. Le ayudaremos a confirmar el siguiente paso.

Garantía

Política de apoyo para equipos usados

Ámbito de soporte claro para camiones bomba usados

Comprar equipo usado es diferente a comprar nuevo. El desgaste natural es parte de su valor. No hacemos promesas irrealistas. Nos enfocamos en la preparación previa a la exportación, datos transparentes y términos de soporte claros.

Soporte inicial para el inicio

Dentro de los 30 días posteriores a la llegada al puerto de destino, proporcionamos diagnósticos de inicio remoto para los sistemas clave, según los términos de venta acordados.

  • Conjunto del motor
  • Sistema de la bomba hidráulica principal
  • Estructura de la pluma

Si un problema importante está relacionado con nuestra supervisión de preparación, proporcionamos diagnóstico gratuito y soporte de piezas principales bajo los términos de venta acordados.

Datos de la máquina transparentes

Nos hacemos responsables de los datos de la máquina que proporcionamos. Las horas de funcionamiento disponibles, las notas de inspección y los registros de mantenimiento se comparten con honestidad y no son alterados por nosotros.

Exclusiones de garantía

Esta garantía no cubre:

  • Piezas de desgaste y consumibles (tuberías, pistones, filtros, aceite, etc.)
  • Daños causados por un manejo incorrecto
  • Falta de mantenimiento
  • Uso de fluidos de baja calidad

¿Necesita soporte técnico?

Nuestro equipo técnico responde en menos de 2 horas en días hábiles. Hablará con alguien que trabaja con camiones bomba, no con un agente de soporte genérico.

WhatsApp +86 186 8601 4412
Tiempo de respuesta Respuesta en 2 horas hábiles